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게임 설치, 실행이 되지 않아요.

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1. 게임 설치 최저 사양

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'이터널 라이트' 앱 다운로드 후 실행 시 추가 파일이 설치되오니,
원활한 와이파이 환경에서 설치하시길 권장드립니다.

2. 다운로드가 실행되지 않으신다면?
   - 다운로드 자체가 불가하실 경우 스토어 계정의 연령(15세 이상), 단말기의 사양을 확인해주세요.
   - 또는 네트워크 환경, 저장공간 부족 등의 이유로도 발생할 수 있습니다.
     저장 공간을 충분히 확보하신 후 원활한 네트워크 환경에서 다운로드 해주세요.

3. 게임 실행이 되지 않으신다면?
    - 게임 실행에 필요한 리소스가 확보되지 않아 발생할 수 있습니다.
      백그라운드에서 실행중인 앱을 모두 종료하신 후, 게임을 실행해주세요.
    - 게임 재 설치 또는 단말기 재 부팅 후 게임을 실행해주세요.

4. 설치, 실행 등의 오류로 게임을 재설치 하셔야 된다면!!
    - 게스트 계정으로 이용 중이실 경우 게임 삭제 전, 반드시 계정 연동을 진행해주세요.
      게임 삭제 시 게임 기록이 삭제되며, 동일한 게스트 계정으로 접속이 불가합니다.
    - 안드로이드 기반의 기기일 경우 '이터널 라이트' 앱 삭제 전 캐시와 메모리를 먼저 삭제해주세요.
       (단말기 내 설정 → 애플리케이션 관리자 → 이터널 라이트 → 저장공간 → 캐시 삭제, 메모리 삭제)
        * 캐시, 메모리 삭제 경로는 단말기 기종에 따라 다를 수 있습니다.

위 방법대로 진행했음에도 불구하고 실행 및 접속이 되지 않으실 경우에는
캐릭터 계정 정보, 단말기 기종, OS버전(숫자), 오류 스크린샷 또는 동영상, 오류 현상 경로 등
발생하시는 오류에 대해 구체적으로 기재하시어 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

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