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Ace of Arenas를 다운로드하고 게임을 실행하는 데에 문제 생기면 어떻게 해야 하나요?

John A -

현재 사양이 충족되더라도 일부 Samsung 모델의 경우는 게임의 다운로드가 어려울 수 있습니다.

해당 부분은 Ace of Arenas에서 최선을 다해 수정하고 있습니다.

또한 기타 오래된 핸드폰 기종 및 메모리 공간 적은 기기에서도 게임 다운로드가 되지 않을 수 있습니다.

 

만약 성공적으로 게임은 다운로드 했으나 추가 리소스를 다운로드 할 수 없는 경우에는,

접속하신 네트워크 및 핸드폰 저장 공간의 확인해주세요.

 

만약 게임 및 리소스를 모두 다운로드 완료하셨음에도 불구하고,

게임 특허 관련 화면에서 진행이 되지 않으실 경우에는 게임의 종료 후 재접속 해주세요.

 

위에 해당하시는 사항이 없는데도 게임 실행이 되지 않으실 경우,

CS 지원팀 문의 통해 연락 주시면 가능한 빠른 도움 드리도록 노력하겠습니다.

 

https://gaea.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

 

CS 문의 시 아래 양식대로 정보를 남겨주시기를 부탁 드립니다.

  1. 회원님의 네트워크 접속 방식(와이파이, 3G, LTE...)
  2. 다운로드 실패 시, 진행된 다운로드의 퍼센트(%)
  3. 이상한 팝업이 나타났을 경우, 팝업 메시지의 스크린샷이나 문구
  4. 자세한 확인을 위해 스크린샷을 첨부해주시면, 더 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.
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