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캐릭터가 사라지고 새로운 캐릭터가 생성되었어요.

GaeaKR -

저희 드림이터는 함부로 고객님의 계정을 삭제하거나
초기화 하지 않습니다. 
아래의 상황을 먼저 확인하신 후 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

1. 이전과 다른 로그인 방법으로 로그인하지 않으셨는지 확인해주세요.
   ㄴ 게스트, 구글, 페이스북, 가이아 계정 모두 다른 아이디 입니다.

2. 게임 재 설치 시 기존의 자동 로그인 기록은 초기화 되기에 
    로그인 선택 방식에서 기존 로그인 방법으로 다시 한 번 로그인을 해주셔야 합니다.

3. 게스트 계정의 경우 재 설치 시 동일한 게스트 계정으로 접속이 불가할 수 있습니다.
    ㄴ 기기 변경 시에는 동일한 게스트 계정으로 접속이 불가합니다.
    (재 설치 전, 반드시 가이아 계정으로 전환을 진행해주세요)
    부득이하게 계정 전환을 하지 않으신 상태로 기기를 변경하셨거나 게임을 재 설치 하셨다면
    고객센터로 계정정보를 기재하시어 문의 남겨주세요.

4. 구글 및 페이스북과 같은 연동 계정의 경우 로그인 화면에서 
    각 로고를 클릭하신 후 당시 이용하신 연동 계정으로 접속 부탁 드립니다.

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