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게임 설치, 실행이 되지 않아요.

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1. 다운로드가 실행되지 않으신다면?
   - 다운로드 자체가 불가하실 경우 스토어 계정의 연령(12세 이상), 단말기의 사양을 확인해주세요.
   - 또는 네트워크 환경, 저장공간 부족 등의 이유로도 발생할 수 있습니다.
     저장 공간을 충분히 확보하신 후 원활한 네트워크 환경에서 다운로드 해주세요.

2. 게임 실행이 되지 않으신다면?
 
   - 게임 실행 시 필요한 필수 권한 동의를 해주셨는지 확인 부탁 드려요.
    
  ㄴ필수 권한 :저장공간 (게임 실행에 필요한 파일을 단말기에 저장하기 위해 사용합니다)
    - 게임 실행에 필요한 리소스가 확보되지 않아 발생할 수 있습니다.
      백그라운드에서 실행중인 앱을 모두 종료하신 후, 게임을 실행해주세요.
    - 게임 재 설치 또는 단말기 재 부팅 후 게임을 실행해주세요.
    - 드림이터 앱이 지원하지 않는 단말기일 경우 게임 실행이 불가합니다.

3. 설치, 실행 등의 오류로 게임을 재설치 하셔야 된다면!!
    - 게스트 계정으로 이용 중이실 경우 게임 삭제 전, 반드시 계정 연동을 진행해주세요.
      게임 삭제 시 게임 기록이 삭제되며, 동일한 게스트 계정으로 접속이 불가합니다.
      *계정 연동 : 게임 왼쪽 상단에 캐릭터 정보(닉네임 박스) → 설정(톱니바퀴)  → 고객 센터
                      → 계정 연동 → 로그인 계정으로 사용할 이메일과 비밀번호 입력 후 완료 클릭
    - 안드로이드 기반의 기기일 경우 '드림이터' 앱 삭제 전 캐시와 메모리를 먼저 삭제해주세요.
      (단말기 내 설정 → 애플리케이션 → 드림이터 → 저장공간 → 캐시 삭제, 데이터 삭제)
       * 캐시, 데이터 삭제 경로는 단말기 기종에 따라 다를 수 있습니다.

4. 게임 중 멈춤, 강제 종료(튕김) 현상이 발생해요.
  해당 현상들은 핸드폰의 기종, OS버전, 네트워크 환경 등 여러 요인으로 발생할 수 있습니다. 
  원활한 게임 이용을 위해서 아래의 내용을 참고해주세요.

  - 백그라운드에 실행중인 앱을 모두 종료하신 후 게임을 이용해주세요.
  - 평소 사용하시지 않은 앱을 삭제하셔서 저장 공간을 확보해주세요.
  - OS를 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
  - 공용 네트워크(핫스팟)가 아닌 개인 와이파이나 LTE환경에서 이용해주세요.
  - 드림이터 앱의 캐시와 메모리 삭제 후 재 설치를 진행해주세요.
   (게스트 계정인 경우 게임 삭제 전 계정 연동을 꼭 진행해주세요.)
  - 이용중이신 단말기를 재부팅해주세요.
  - 드림이터는 스마트폰 환경에 최적화되었기에 이용하신 기기가 스마트폰이 아닌
    PC 또는 태블릿일 경우 정상 진행이 어려울 수 있습니다.

위 방법대로 진행했음에도 불구하고 실행 및 접속, 멈춤, 튕김 현상이 지속되실 경우에는
캐릭터 계정 정보, 단말기 기종, OS버전(숫자), 오류 스크린샷 또는 동영상, 오류 현상 경로 등
발생하시는 오류에 대해 구체적으로 기재하시어 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

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