当您发出客服请求时，我们可能会需要您提供出现问题时的截图。如果您不知道如何给您的设备截图，请继续阅读。
如果您使用的是 iOS 设备：
1，按住设备右上角的电源键；
2，同时按下 Home 键；
3，如果操作正确，屏幕会快速闪烁一次；如果您的设备开启了声音，您会听到一声快门声；
4，截图被保存在您设备上的 ”相片“ 程序内。
如果您使用的是 Android 设备：
1，按住设备右上角的电源键；
2，同时按下主页键（Android 5.0 以上用户则是按下音量- 键）；
3，如果操作正确，屏幕会快速闪烁一次；如果您的设备开启了声音，您会听到一声快门声；
4，截图被保存在您设备上的 ”画廊“ 程序内。
一旦您找到了截图文件，您可把它附在客服请求内。只需点击位于请求提交页左下角的曲别针图标，并选择正确的截图文件即可。
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