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我在下载/进入游戏时遇到了问题,快帮帮我!

John A -

如果您无法下载 Ace of Arenas,或许是因为您的设备和目前版本尚不兼容。 某些 Samsung Galaxy Tab 型号目前即无法下载我们的游戏,我们正在尽力进行兼容性修复。其他设备也可能因为各种缘故无法下载游戏 ,比如过老的系统版本或过小的设备内存等。

如果您已经成功下载游戏,但无法下载更新组件,请首先检查您的互联网连接和设备空余空间。

如果您已经完成了下载,但设备卡在专利展示页,请尝试重新启动游戏。您可能需要多次重新启动游戏才能正确进入游戏。如果问题继续,请清除游戏所有数据或重新安装并重启您的设备。

如果上述办法均未取得效果,或者您的问题没有列出,请联系我们的客户支持团队(超链接:https://gaea.zendesk.com/hc/en-us/requests/new)。

当您联系客户支援团队时,请尽可能提供下述信息:

1,您的互联网连接速度;

2,如果游戏无法正确下载,您的下载进度是多少?若可能,请提供下载的进度读数;

3,您是否收到了报错信息?如果是,报错信息是什么?请尽可能提供具体的报错信息;

4,附上截图,这样会方便我们定位您的问题。

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