GAEA

   
提交請求
  

我該如何截圖?

John A -

當您向客服發出請求時,我們可能會需要您提供問題狀況的截圖。如果您不知道如何使用您的裝置來截圖,請參考以下內容。

 如果您使用的是 iOS 裝置:

1,按住裝置右上角的電源鍵;

2,同時按下 Home 鍵;

3,如果操作正確,螢幕會快速閃爍一次;如果您的裝置有開啟聲音,您會聽到一聲快門聲;

4,截圖會保存在您裝置上的「相片」程式內。

 如果您使用的是 Android 裝置:

1,按住設備右上角的電源鍵;

2,同時按下主頁鍵(Android 5.0 以上使用者則是按下音量- 鍵);

3,如果操作正確,螢幕會快速閃爍一次;如果您的裝置有開啟聲音,您會聽到一聲快門聲;

4,截圖會被保存在您裝置上的「相片集」程式內。

 

  一旦您找到了截圖圖檔,您可以將圖片附加在客服請求內。只需點擊位於請求提交頁左下角的迴紋針圖示,並選擇正確的圖檔即可。

還有其他問題?提交請求

評論

由 Zendesk 提供支援